旗下土木工程车间生产的砼房屋预制板，发往油田兄弟单位设计院使用。不知道是运输过程中或装卸过程中未加注意，还是什么其他缘故，其中一块预制板出现了裂纹断缝现象，影响使用……

　　甲乙双方具体工作人员对此发生了争议，互推责任，相持不下。公说公有理，婆说婆有理，责任不易明确，矛盾逐级上交，最终反映到双方的生产调度室……

　　一天，我下基层车间查看工作。路过调度室时，只听到调度员与对方调度员在电话上为此事相互争执……

　　就在这个时候，我走进了调度室，进一步询问了事情的来龙去脉。然后，现场决定，放弃争论，迅速重发一块砼预制板给对方，并向对方表示谦意……

　　对方收到了这块预制板后，立即向院长汇报了质量问题预制板的圆满解决情况……院长听后十分高兴。他说，对方这种替用户着想解决问题的行为很值得咱们学习……当场表示，给对方(我们)增加4500立方的砼浇筑工作量……

　　消息传到了我们厂的调度室，调度人员喜出望外，说，这可是我们土木工程车间满满当当一年的工作量啊，我们今年再也不愁揽不到活了……

　　礼让客户，大度思维，换位思考，换一种角度思考问题，解决问题，事物的局面必然是双赢!必然是柳岸花明又一村!否则受损无疑……
 

编辑：兵心依旧